GERAKTIMUR.COM — BARRU — Perusahaan Umum Daerah Air Minum (PERUMDAM) Tirta Waesai Barru membuktikan komitmennya dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat.
Alih-alih hanya menunggu aduan di balik meja kantor, jajaran manajemen, termasuk Direktur PERUMDAM Tirta Waesai Barru, memilih untuk turun langsung ke lapangan guna merespon keluhan pelanggan.
Langkah proaktif ini terlihat saat Direktur PERUMDAM Tirta Waesai Barru, Ahsan Jafar, memimpin langsung peninjauan ke rumah-rumah warga pada Kamis pagi (20/8/2026).
Aksi jemput bola tersebut dilakukan untuk memastikan akar permasalahan yang dialami pelanggan dapat diidentifikasi secara akurat dan segera dituntaskan.
Dalam keterangannya di sela-sela kunjungan lapangan, Ahsan Jafar menegaskan bahwa penanganan keluhan secara langsung adalah kunci untuk memberikan solusi yang efektif bagi masyarakat.
- Respons Cepat: Setiap laporan yang masuk langsung ditindaklanjuti dengan pengecekan fisik ke lokasi pelanggan.
- Evaluasi Berkelanjutan: Masukan dan keluhan warga dijadikan bahan evaluasi penting untuk terus meningkatkan kualitas distribusi air bersih.
- Komunikasi Terbuka: Perusahaan berupaya membangun kedekatan dan komunikasi yang transparan dengan masyarakat.
BACA JUGA:
"Jadi, keluhan pelanggan tidak hanya kita terima di kantor. Kami juga turun langsung ke rumah pelanggan untuk memastikan apa yang menjadi keluhannya dan bagaimana kondisi di lapangan," ujar Ahsan Jafar.
Melalui pola pelayanan yang responsif ini, PERUMDAM Tirta Waesai Barru berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan air bersih di Kabupaten Barru semakin meningkat.
